Efter du har afgivet din ordre, bliver den behandlet inden for 1–3 hverdage. Det betyder, at vi kontrollerer, godkender og omhyggeligt pakker din ordre, inden den overgiver til transportøren.

Levering inden for Danmark tager normalt 5–10 hverdage. Bemærk: i travle perioder såsom jul, Black Friday og nytår kan leveringstiden være lidt længere.

Hos By Morgen tilbyder vi gratis premium-forsendelse inden for Danmark. Alle forsendelser er forsikrede mod tab, tyveri eller beskadigede under transport.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan følge din pakke via sporingssiden på vores hjemmeside ved at klikke på "Spor din ordre" i hovedmenuen.

Det kan tage 3–5 hverdage, før sporingsoplysningerne er opdateret af transportøren. Hvis sporingen stadig ikke viser oplysninger efter et par dage, kan du kontakte vores kundeservice via support@bymorgen.com . Vi hjælper dig gerne.

Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

For at udøve din fortrydelsesret skal du sende en e-mail til support@bymorgen.com med din returforespørgsel. Du kan bruge den vedlagte annulleringsformular, men det er ikke obligatorisk.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne bæres af dig.

Når vi har modtaget din retur eller når du har dokumenteret, at varerne er sendt retur, refunderer vi inden for 30 dage alle modtagne betalinger, inklusive leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger ved valg af en anden leveringsform).

Ja, fortrydelsesretten gælder ikke for:

• 
  Specialfremstillede produkter eller varer lavet efter dine individuelle valg
  
• 
  Letfordærlige produkter eller produkter med begrænset holdbarhed
  
• 
  Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejniske årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt
  
• 
  Lyd- og videooptagelser samt software i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt

De Generelle Vilkår fastlægger aftalerne mellem dig som forbruger og By Morgen . De indeholder information om bestillinger, betaling, levering, returnering, garanti og forbrugerrettigheder.

Ved at afgive en ordre hos By Morgen accepterer du automatisk vores Generelle Vilkår.

Ja, du har ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen, så længe produkterne returneres i god stand og, hvis muligt, i original emballage.

Meld beskadigede eller fejlleverede produkter inden for 30 dage efter modtagelsen til support@bymorgen.com . Vi sørger for en erstatning eller tilbagebetaling afhængig af situationen.

Alle priser er tydeligt angivet i tilbuddet. Prisændringer er kun tilladt under lovbestemte forhold eller som angivet i vilkårene. Eventuelle ekstraomkostninger, såsom forsendelse, bliver også oplyst på forhånd.

Betaling skal ske inden for 7 dage efter bestilling, uden andet er aftalt. Kontroller altid, at betalingsoplysningerne er korrekte, og meld fejl straks til support@bymorgen.com .

På alle aftaler med By Morgen gælder hollandsk ret. Klager behandles inden for 14 dage. Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed, kan sagen indbringes for den gældende klageinstans.