Returpolitik (Retourbeleid)

Returpolitik 

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget varerne, hvis du har bestilt én eller flere varer under én ordre og de er leveret samtidig;

  • hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget de sidste varer, hvis du har bestilt flere varer under én ordre, som er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@bymorgen.com.

Du kan benytte det vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For overholdelse af fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden for fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest inden 30 dage efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse.

Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Tilbagebetalingen medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:

  • har modtaget de returnerede varer, eller

  • du har dokumenteret, at du har sendt varerne retur, alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere varerne straks og senest inden 30 dage fra den dato, hvor du underrettede os om fortrydelsen af kontrakten. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af 30-dages perioden.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne bæres af dig.

Du er kun ansvarlig for et eventuelt værdifald på varerne, hvis dette værdifald skyldes håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede og fremstilles efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

  • om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;

  • om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt i kontrakten, men som først kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder forud for tiden ved aftaler:

  • om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejniske årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

  • om levering af varer, som efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres art;

  • om levering af lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular

Tag altid kontakt med os via e-mail support@bymorgen.com, inden du returnerer varerne.

Returneringsadressen på vores pakker er ikke vores officielle returadresse. På anmodning vil du modtage vores returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular

Jeg/vi () fortryder hermed den indgåede aftale vedrørende:
køb af følgende varer () /
udførelse af følgende tjenesteydelse ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens navn(e):

Forbrugerens adresse(r):

Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________
(*) Stryg det, der ikke er relevant.